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虾皮新手应该注意的店铺惩罚问题

2020-02-27 15:35:00 文/爱豆 人气:1506
虾皮是现在最火的跨境电商平台,专注东南亚及台湾领航电商平台,面向东南亚蓝海市场,跨境业务发展迅,针对中国跨境卖家,无平台使用费、年费,无保证金,因此对于新手小白入驻门槛低,无电商经验也能轻松开店。
对于新手小白最重要的是如何规避店铺被惩罚问题,下面妖妖零(wx:yaoyaoling15)带你来了解虾皮惩罚计分系统和绩效如何提升?
想要了解虾皮店铺如何选品,上新和运营,可以来观看虾皮运营视频课程:
虾皮课程
平台运营规则体系
1.规范上架规则
• 品类错误 • 重复刊登 • 夸大不实的折扣 • 关键词滥用 • 上架违禁品 • 上架高仿侵权品 • 老链接换新产品
如何正确批量上架商品和运营可以查看课程:《虾皮批量上货操作和玩法》
2.运营指标监控
• 预售商品比例 • 迟发货率-LSR • 未完成率-NFR • 取消率-OCR • 优选卖家评定
服务指标监控
• 聊聊回复率 • 聊聊内容
3.如何查看计分系统
虾皮计分系统
虾皮订单表现
违规规则讲解和案例分析
1.品类错误讲解
上架输入产品名称后,系统会自动推荐合适的类目 供你选择 不要乱选不要选其他。
推荐观看虾皮选品和上货课程《关于虾皮选品思维解析》:
虾皮品类错误讲解
2.夸大不实的折扣
夸大不实折扣: 提高了原价的同时 又做了折扣;
避免办法: 上架前计算好原价和日常折扣;
推荐课程《虾皮多站点&定价&发货》:
图片
3.滥用关键词
使用和商品不符合的关键词,如图:
虾皮滥用关键词举例
4.上架违禁品-违禁品分析
全站点禁售: 食品、医疗器械、电子烟、武器、外形类似武器、纯电产品如充电宝等。
仅台湾站点禁售: 蓝牙产品 、智能穿戴设备、带Wi-Fi功能、麦克风、充电头、太阳镜等。
虾皮上架违禁品说明
5. 上架高仿侵权&无品牌授权产品
注意:海关/QC查出 直接冻结所有店铺
虾皮上架高仿侵权
6. 老链接换新产品
为了保留之前的评价和权重,将之前的产品链接的产品换成新品。
虾皮图片
运营指标监控-案例分析
1.预售商品比例设置
虾皮预售商品规则
*出货天数=2 现货 & 出货天数=7 预售;
*个数和比例都超标会隐藏/限制商品上;
*随机抽查一天+限制持续一周;
2.延迟发货率-LSR
虾皮图片
订单当天不算出货天数,出货天数是工作日, 仓库扫描时效24小时,出货时间以扫描为准。
虾皮图片
如上图:
3月4日(周一)订单 2天出货 3.8日24点之前扫描即可。
3月22日(周五)订单 2天出货 3.28日24点之前扫描即可。
图片
3.未完成率-NFR
未完成订单=卖家主动取消订单数 +买家发起退货退款订单数 +自动取消的订单数。
虾皮
4.订单取消率 
每周计算前30天--订单取消率(OCR)= 取消订单数/总订单数
虾皮订单取消率
服务指标监控-聊聊回复率
⦁聊聊回复率是怎样计算的?
指收到留言12小时内卖家回复买家的频率,包括回复问题、接受或者拒绝买家议价。
⦁为什么回复率一开始是57%?
新店后台设置默认显示57%。
⦁多长时间之内回复算是及时回复?
12小时之内回复信息算是及时回复。
⦁卖家坚持回复聊聊,但数据维持不变,请问聊聊回复率的显示数据更新周期是怎样?
每天更新两次,中午十二点和凌晨十二点
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聊聊内容扣分情况:
1.卖家因素指: 商品缺货、商品损坏、价格设定错误等状况。但若为合理说明性质或非卖家自身的问题, 且可以从聊聊信息中判断,卖家将不会被计分。
2.过去7天评论及聊聊中使用辱骂性话语的卖家将计2惩罚计分。若为优选卖家,同时将移除优选卖家资格。
虾皮聊聊
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